Berapa biaya setup dan
bulanan?
InflowNet tidak mengenakan biaya setup. Tabel
harga lengkap untuk paket-paket hosting dapat
dilihat di halaman Web Hosting.
Back to top
Bagaimana cara melakukan setup
email saya?
Pelanggan Inflownet dapat mensetup POP Accounts,
Forwarders/Aliases, & Auto-Responders
melalui Control Panel yang tersedia pada setiap
paket web hosting kami. Hal ini dapat anda
lakukan sendiri, dan tanpa bantuan dari staff
InflowNet. Namun kami akan dengan senang hati
membantu bila dibutuhkan.
Back to top
Bagaimana saya mengupload
file-file ?
Seluruh paket web hosting InflowNet kompatibel
dengan penggunaan FTP, File Manager, MS FrontPage™,
dan web development publishing programs lainnya
untuk mengupload files ke website anda.
Back to top
Apakah website saya
mendapat control panel?
Ya. Setiap paket web hosting InflowNet mendapat
web browser based control panel. Control panelnya
mencakup banyak fitur termasuk; Konfigurasi
email, chat rooms, mailing lists, pre-installed
cgi scripts, databases, shopping cart, dan
masih banyak lagi...
Back to top
Bagaimana tentang penagihan?
InflowNet menginformasikan penagihan melalui
email atau telepon. Anda juga dapat meminta
detil penagihan melalui email atau telepon,
setiap saat. Anda akan menerima invoice berdasarkan
billing period yang anda pilih pada form order.
Back to top
Bagaimana saya membayar InflowNet?
Anda dapat membayar tagihan anda dengan cara
transfer ke bank kami yang tercantum dalam
invoice. Untuk lebih jelasnya, lihat cara
pembayaran.
Back to top
Seberapa banyak bantuan
InflowNet untuk website saya?
InflowNet akan mensupport seluruh servis yang
disediakan oleh InflowNet. InflowNet akan
membantu settingan dasar dari email software
dan ftp client, juga membantu anda dalam menggunakan
web browser control panel. InflowNet tidak
bertanggung jawab untuk mengajari bagaimana
caranya menggunakan produk dari perusahaan
lain. Contoh: InflowNet akan membantu mensetting
penggunaan MS Frontpage™, tapi kami tidak
mengajari anda bagaimana menggunakan software
tersebut. Anda dapat menghubungi pembuat software
untuk itu, dimana mereka biasanya menyediakan
technical support. InflowNet tidak mungkin
untuk memberikan technical support untuk ribuan
software yang beredar di pasaran. Namun jikalau
suatu saat anda ada kesulitan dengan suatu
software, anda silahkan menghubungi kami dan
kami akan berusaha membantu sebaik yang kami
bisa.
Back to top
Bagaimana jika ada masalah
pada hardware?
InflowNet server management team selalu menyiapkan
spare part cadangan untuk seluruh server.
InflowNet selalu membangun server baru untuk
klien hosting, sehingga inventory spare part
cadangan tetap terjaga. Kerusakan hardware
jarang terjadi, tapi itu ada dan merupakan
bagian dari bisnis hosting. InflowNet dengan
segera memperbaiki segala masalah hardware
untuk meminimalkan downtime.
Back to top
Apakah ada biaya-biaya tersembunyi?
Tidak. Seluruh biaya tercantum dengan jelas
pada website kami. Kami tidak menyembunyikan
biaya di halaman manapun selain yang tercantum
pada halaman "web
hosting packages".
Back to top
Apakah Cpanel™ itu?
CPanel™ adalah merek dari web browser control
panel software yang digunakan InflowNet untuk
paket hosting. Contoh control panel dapat
dilihat disini.
Back to top
Bagaimana jika saya memutuskan
untuk keluar dari InflowNet?
Anda bebas untuk keluar kapan saja tanpa terkena
biaya.
Back to top
Apakah ada discount untuk pembayaran
beberapa bulan dimuka?
InflowNet memberi discount 25% untuk pembayaran
12 bulan dimuka.
Back to top
Jenis support bagaimana
yang anda tawarkan? Rata-rata waktu respon?
InflowNet menawarkan support kepada klien
kami via email, telepon dan mobile phone.
Kami akan memberikan respon terhadap email
anda kurang dari 24 jam dalam hari kerja.
Back to top
Apa saja spec
dari hardware server?
Tiap server di InflowNet memiliki spesifikasi
yang berbeda. Tiap kali dimana server mencapai
limit tertentu, server baru akan dibuat. InflowNet
secara konsisten mengupgrade hardware dan
software server pada network kami. Jika disk
space, memory, atau processors yang lebih
cepat dibutuhkan, mereka akan diadakan pada
saat itu juga. Spesifikasi server adalah prosessor
1 Ghz keatas, 512MB RAM keatas, dan 2 Hard
Disk Drives satu untuk main data, satu untuk
back up. Apache servers dengan Linux 7.2 operating
system. Seluruh server InflowNet menjalankan
hard drives lebih untuk keperluan backup.
Back to top
Bolehkah website saya
berisi tentang pornografi?
InflowNet tidak menghost situs pornografi.
Back to top
Apakah InflowNet mempunyai
bentuk perjanjian dengan klien?
Lembar perjanjian InflowNet dapat dilihat
di sini.
Back to top
Bagaimana saya mentransfer
domain name saya?
InflowNet akan membantu pengurusan transfer
domain anda dengan registrar anda atau InterNIC.
Jika InflowNet mengalami kendala dalam pengurusan
transfer domain (biasanya disebabkan karena
harus pemilik domain langsung yang melakukan
pengurusan transfer), maka InflowNet akan
mengirimkan instruksi bagaimana untuk melakukan
transfer domain tersebut, termasuk dengan
segala technical detailnya.
Back to top
Bagaimana jika
website saya melanggar perjanjian?
Website pelanggan dapat dinonaktifkan sementara
sampai ada perubahan dari website tersebut.
Jika terjadi pelanggaran lagi pada website
yang sama, maka website dapat kami tutup.
Setiap kejadian ditangani berdasarkan kasus
per kasus dan kami akan merundingkan masalah
ini dengan pelanggan yang bersangkutan. Jika
InflowNet akan melakukan penonaktifkan atau
penutupan website, maka InflowNet akan mengirimkan
pemberitahuan terlebih dahulu.
Back to top
Bagaimana jika
saya ingin mengupgrade atau downgrade website
saya?
Anda dapat mengupgrade atau downgrade InflowNet
web hosting package anda setiap saat. Jika
anda mengupgrade pada saat periode billing
sedang berjalan, anda hanya diperlukan membayar
selisih dari biaya bulanan dari paket hosting
anda sekarang dengan paket hosting yang anda
akan upgrade.
Sedangkan untuk downgrade, kami tidak mengenakan
biaya apapun. Kami tidak mengembalikan selisih
biaya bulanan dari paket hosting anda sekarang
dengan paket hosting downgrade anda.
Back to top
Apakah website
saya dimonitoring?
InflowNet melakukan sistem monitoring secara
internal dan eksternal untuk setiap server
di InflowNet Data Center. Server diperiksa
setiap 5 menit melalui network monitoring
software. InflowNet memonitor uptime seperti
juga fitur-fitur server yang berjalan di server.
InflowNet staff menerima pemberitahuan melalui
alarms, email, screen popups, dan paging,
jika problem terjadi. Monitoring kami lakukan
supaya kami bisa setiap saat mengetahui apakah
server kami berjalan dengan baik sehingga
jika ada masalah, kami bisa segera mengatasinya.
Hal ini dilakukan untuk meminimalisasi downtime
sekecil mungkin.
Back to top
Apakah itu
uptime?
InflowNet berusaha dengan keras untuk menjaga
99.5% network dan server uptime service level.
Persentase uptime ini adalah angka bulanan,
dan tidak termasuk hardware/software upgrades,
begitu juga "Kuasa Tuhan". Definisi kami tentang
"Kuasa Tuhan" mencakup: kebakaran, banjir,
tornado, gempa bumi, masalah telco fiber (misal...Verizon™
memotong kabel fiber disuatu tempat), masalah
backbone peering point (misal...UUnet™ mengalami
router yang mati di Virginia yang mematikan
internet service di seluruh East Coast), juga
network floods, hacks, dan attacks.
Back to top
Apa konektifitas anda
dengan internet?
Network kami menggunakan multiple redundant
connections dan BGP4 untuk memastikan 100%
uptime dari network. Kami menggunakan 100%
Cisco dengan dua Cisco 7513 Routers dan Switches.
Datacenter kami memiliki multiple connections
dari backbone providers yang berbeda; huge
fiber connections dari provider terbesar dan
terpercaya. Data Center berlokasi di satu
dari 2 Telco Hotel vaults utama di Atlanta
dengan akses ke seluruh major dan IP backbones
serta kualitas power dan keamanan yang tertinggi
di kota.
Back to top
Apakah anda
ada battery backups dan generator?
Network Operations Center kami di backed up
dan dilindungi oleh UPS (Uninterruptible Power
Supply) systems, multiple feeds dan generator
backup untuk memastikan suplai power yang
stabil ke gedung.
Back to top
Jenis keamanan yang
bagaimana yang dimiliki Data Center anda?
Sebagai tambahan dari on-site security staff,
akses dikendalikan oleh state-of-the-art identification
systems, termasuk biometrics hand scanner
dan card reader.
Back to top
Bagaimana dengan software
upgrades?
InflowNet menangani seluruh software upgrades/patches
pada hosting servers. Kami sepenuhnya mengikuti
semua trend di industri ini, dan memantau
semua support/bug announcement groups. Jika
bug atau kebocoran security ditemukan, InflowNet
dengan segera mengupgrades sistem kami. InflowNet
auto-updates Linux systems tiap malam dari
security patch websites. Seiring dengan software
baru diedarkan, termasuk versi baru dari operating
systems, InflowNet mengevaluasi software tersebut.
Jika software baru tersebut tidak punya masalah
keamanan, atau bug problems, upgrade segera
dilakukan implemented.
Back to top
Bagaimana jika
server dari website saya di hacked atau attacked?
Website yang di hack secara khusus sangat
jarang terjadi. Jika terjadi, biasanya mereka
melakukannya untuk suatu alasan: Situs kebencian,
software bajakan, dll... InflowNet tidak menghost
website seperti itu. Jika website itu ditemukan
di server InflowNet, situs tersebut akan segera
dikenakan penonaktifan. Biasanya target hack
adalah server secara keseluruhan. Hacker biasanya
menyusup ke server hanya untuk menyampaikan
"saya bisa membobol anda", atau
menggunakan server sebagai pantulan untuk
menghack sesuatu yang lebih penting. Sangat
jarang file-file yang ada diserver menjadi
rusak, dihapus atau diubah. Karenanya, begitu
hacker terdeteksi, server dapat dibersihkan
dan hacker terkunci dalam waktu beberapa jam.
Pada saat itu server dipulihkan kembali ke
full security levels, seperti hack tidak pernah
terjadi. Banyak hacker masuk ke sistem dengan
menggunakan user account yang sah. Kami merekomendasikan
anda menggunakan password yang rumit untuk
account anda. Para hacker umumnya tidak berbahaya
dan hanya ingin menguji kemampuan mereka saja.
InflowNet juga menggunakan teknologi firewall
untuk menangkis serangan ke network.
Back to top
Mencakup apa
saja paket hosting InflowNet?
InflowNet menyediakan full hardware, software,
support, dan system administration untuk website
anda. Software mencakup operating system,
ftp & email software, web server software,
dan control panel. InflowNet bahkan memberikan
free e-commerce shopping cart software. Segala
yang anda butuhkan untuk menjalankan bisnis
di Internet, atau memelihara personal website,
semuanya termasuk dalam paket hosting InflowNet.
Back to top
Berapa banya
website yang berjalan pada tiap server?
InflowNet tidak mempunyai batasan berapa website
yang berjalan pada tiap server. Kami kadang
kala menemukan bahwa 10 website dapat menggunakan
sumber daya server lebih banyak dibandingkan
dengan 200 website lainnya. InflowNet memantau
tiap server performance level dan mencoba
menjaga rata-rata load server yang rendah
dan cpu availability yang tinggi. Seiring
dengan kebutuhan, InflowNet akan mengupgrade
hardware, untuk meningkatkan server performance.
Website tertentu yang menggunakan sumber daya
server berlebih, dipindahkan ke server yang
disetup khusus untuk itu sehingga tidak mengganggu
website-website lainnya.
Back to top
Mengapa sebaiknya
saya memilih InflowNet sebagai webhost saya?
Mudah. InflowNet menawarkan paket hosting
yang termasuk salah satu yang paling lengkap
yang ada di pasar. InflowNet menawarkan Cpanel™
pada tiap paket hosting, software utama di
dalam bisnis hosting. InflowNet juga menyediakan
customer support yang terbaik dengan respon
jawaban yang cepat untuk setiap pertanyaan
dan masalah anda.
Back to top
Bagaimana saya
dapat memulai?
Mudah! Hanya tinggal mengisi satu formulir
....order form! Anda akan menerima
perincian pembayaran setelah mengisi formulir
pemesanan.
Back
to top
Jika saya mendaftar
domain melalui InflowNet, siapa yang akan
memiliki domain tersebut? Dapatkah saya memodifikasi
domain saya setiap saat?
Setiap domain yang didaftarkan melalui kami
adalah sepenuhnya milik anda dan anda dapat
memodifikasi domain anda tersebut setiap saat.
Back to top
Dapatkah
saya hanya melakukan pendaftaran domain saja
tanpa memesan paket hosting?
Ya, anda dapat.
Back to top
|
|
